BRAND JOURNAL / 品牌动态 最近更新 · 本季度

近期进展:网点、规范与选型的持续记录

百家家乐在上海、广州、深圳三地的服务网络一直在往前推。最近一季,浦东的服务点进入试运行,广州的安装队伍扩了编制,安装要求完成年内第二次复核,深圳可对照的选型场景补到 12 类。下面按栏目列出具体进展,您可以从与手上项目最接近的一条看起。

本期重点 · 本季度

广州安装要求复核落地,深圳选型场景增至 12 类

这两项是最近一季里改到执行层面的变化。广州的文档版本调完之后,新增条款直接进入派工单;深圳把门店业态重新归了一次类,跨城开店的客户拿到的选型对照比以前更完整。

  • 广州版本补入门店夜间施工条款,写明进场时段、成品保护与离场清洁的交接方式。
  • 深圳选型表新增社区生鲜与前置仓两类,给出包装规格与陈列方式的对照建议。
  • 福州调度与档案同步换版,本季度之后受理的工单一律按新版本执行。
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网点建设现场俯拍,安装轨道与工装在台面上整齐摆放
广州网点安装工位,本季度完成夜间施工条款的现场验证

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四类进展,共 12 条更新。点栏目名切换,条目会同步刷新。

网点建设上海、广州、深圳的网点落位、团队编制与现场能力变化

本季度

浦东服务点进入试运行,上海网点增至 5 个

新服务点完成工位、配件货架与验收区布置,承接周边商圈门店的上门安装与例行复检。试运行期间由福州调度中心统一排班,响应时间与既有网点保持一致,稳定后转入常态运营。

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上月

广州常驻安装工程师增至 8 名,按片区驻点

团队按天河、白云、番禺三片分区驻点,受理工单后 4 小时内给出响应安排。餐饮门店的晚间施工、零售门店的营业前抢工,都能就近派到人手上。

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近期

深圳网点启用选型样件台

到访可以现场比对不同包装规格的承载与取放表现,6 名应用工程师轮值接待。外地客户不用专程跑一趟,改为按场景寄送试用件即可。

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安装规范文档复核、条款增补与现场执行方式的调整记录

本季度

上海年内办满 6 期安装规范培训

培训面向合作安装队伍,内容覆盖定位放线、走线间距与成品保护。累计培养安装工程师超过 150 名,完成培训的队伍可直接承接三地网点派出的工单。

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上月

三地安装要求版本对照表启用

把广州与深圳的差异条款并列在一张表里,跨城开店的项目一次就能比完。设计、采购与现场三方能看同一份对照,减少来回确认的邮件。

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近期

安装工单移动端节点全部打通

从需求登记、现场勘查、方案确认到安装实施与复检回访,五个节点都能在手机上看到进度。现场照片与验收记录随节点留存,项目交接时不必再找纸质单据。

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选型观察不同业态的门店在规格、陈列与备货上的对照做法

本季度

选型场景扩至 12 类常用业态

新增社区生鲜与前置仓两类,按门店面积、客流与拣货动线给出规格建议。连锁客户的拓展部门可以直接套用,不必每开一家店重新推一遍。

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上月

跨城统一选型的做法整理完成

同一品牌在沪穗深同时开店时,建议先锁定两到三个基础规格,再按门店面积与动线微调。基础规格集中采购,备件与配件调拨也跟着简化。

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近期

试用件寄送对中小项目开放

深圳选型团队按场景打包对比样件,随件附规格对照页。寄出后由应用工程师跟进答疑,单店改造类的小项目也能先看到实物再定规格。

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季度更新档案、仓储与服务反馈按季度归拢后的变化

本季度

专利与包装规格档案更新至第三季度

累计归档 47 项专利与 120 条包装规格条目,对应到现行安装版本。客户在方案确认阶段拿到的规格编号,与现场到货、安装验收用的是同一套编号。

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上月

三地配件仓储保持约 640 个 SKU

常用规格在三地网点常备,网点之间可实现次日配件调拨。门店项目遇到缺件,多数情况在施工窗口内就能补齐,不必整体改期。

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近期

年度回访录得 4.7 分满意度

年度回访在第三季度完成,合作三年以上的客户约占六成。反馈里提到最多的是复检安排与响应速度,这两项也正是下一阶段继续优化的方向。

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三地专题与规范系列

按题分线推进,每期接着上一期的结论往下写,方便您按自己的项目类型挑一条连着看。

系列 01 · 广州为主

安装规范系列

已连续更新 6 期。最早从台面承重与走线间距讲起,之后逐期补入夜间施工、消防通道与成品保护,最新一期按夏季高温下的材料存放条件展开。每期对应一次文档复核,结论直接进派工单。

摊开的安装规范手册与卷尺、水平尺等测量工具并置的近景
规范手册与现场量具,随版本复核同步更新

系列 02 · 深圳为主

选型观察系列

覆盖 12 类常用业态,按门店面积、客流与陈列方式给规格建议。近两期分别面向社区生鲜与前置仓,附带试用件寄送清单,客户可以先拿到实物再定方案。

不同规格的样件排成一列并附对比标签,冷色顶光下的近景
选型样件台,规格标签与现场对照页一一对应

系列 03 · 三地同步

档案与数据更新

专利、包装规格与工单数据按季度归拢一次。最近一次把 47 项专利与 120 条规格条目的对应关系重新过了一遍,并在三地网点同步档案版本,方案确认时引用的编号与现场一致。

暖金与青瓷绿叠色的抽象数据纹理与网格线条
季度归拢后的规格条目分布示意

参与其中

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如果您正在筹备门店或改造项目,想知道某个城市的网点能不能覆盖、安装要走哪些步骤,可以直接联系我们。同行的项目经验、区域里的场地信息,也欢迎一并告知,我们会核实后写进后续的专题里。

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